日均上百条 问政得人心 ——“百姓问政”上线运行两周综述

冯丽娟

    榆林“百姓问政”平台自7月17日上线以来，受到广大网友的热切关注，大家下载“榆林发布”客户端、关注微信公众号、登陆问政网站等，积极参与问政。截至7月30日，问政平台共收到广大网友提交的各类问题共1784条，平均每天上百条。

住房、出行等五大民生问题成问政焦点

    市委领导亲自抓，市纪委牵头并督办，市问政办、问政编辑室、首批入驻的各答政单位认真按照市委书记戴征社“抓好‘问’的环节、做好‘答’的工作”的批示要求，全力开展百姓问政工作，认真处理网民的问题。在收到的1784条问题中，除去一些重复的、无有效信息问题和非问政类问题，问政平台共发布问政信息960条。平台各入驻县区部门单位回复办结566条。

    问政平台的上线运行，为广大网民群众提供了一个方便快捷的建议献策、反映诉求渠道。两周来，通过问政平台，网民和群众对榆林经济社会发展提出许多好的意见和建议，集中在城市建设、交通出行、环境保护、旅游发展、政务服务等方面。

    从问政数量上来看，两周来，网友第一周发贴问政较为集中，每天在300条左右，后期发帖数量渐趋平稳，说明“百姓问政”平台是一个十分有效的降压器和缓冲器。问政内容则主要集中在住房、出行、薪资待遇、教育及棚户区改造这五大民生问题。其中住房问题尤为突出，房价虚高、房产证无法办理、楼盘烂尾、开发商违建和非法预售、大修基金和契税被挪用、配套公共设施不齐全等问题占总问题的近四分之一。

未注册的县区部门单位拖了全市后腿

    在此过程中，也出现了一些县区部门单位对问政工作不重视，迟迟不注册领取账号的现象，拖了全市问政工作的后腿，影响了“百姓问政”平台的答政及时率、满意度和权威性。市纪委就此问题已经发出通报，市问政办在全市范围内对7家单位进行了通报批评。还有一些网友为了让自己提出的问题得到重视，多次重复提问，甚至组团刷屏。对此，问政编辑室提醒，一事一问是最好的问政方式，重复提问和刷屏会影响平台处理问题的及时率和整体效率，适得其反。

    作为市委、市政府服务百姓的一项新举措，目前问政平台各项工作刚刚起步，一切工作都在探索和理顺之中，问政编辑室希望广大网民群众能多一些耐心，多给一点时间，让它逐渐成长，让“百姓问政”真正成为榆林人民凝心聚力的助推器、沟通干群的连心桥、真抓实干的交办会。